蘋果今日在官網發布關於 iPhone X 的更換和維修擴展公告,並稱蘋果已確定iPhone X顯示屏模塊上的某個組件可能出現故障,因此部分 iPhone X 的顯示屏可能會出現觸控問題。

因此,蘋果將會為符合條件的設備免費更換顯示屏模塊。


公告裡表示,受影響的iPhone X可能出現兩種症狀:
1、顯示屏或顯示屏的一部分不響應或間歇響應觸控操作;

2、即使沒有進行觸控操作,顯示屏也會作出反應。

蘋果或蘋果授權服務提供商將會為符合條件的設備免費更換顯示屏模塊。其他 iPhone 機型則不包括在這項計劃內。

用戶必須在以下選項中選取其中一個,以進入送修步驟。在提供任何服務之前,技術人員會先檢查用戶的 iPhone,以驗證有關iPhone是否符合這項計劃的條件。

1、查找 Apple 授權服務提供商。

2、預約前往Apple Store 零售店。

若客戶有疑問或需要進一步協助,請聯繫Apple 支持。與此同時,在接受服務前,請先將iPhone備份到iTunes 或 iCloud。

若客戶的iPhone X存在任何會影響維修完成的損壞(如屏幕破裂),則需要先解決相關問題再進行維修。在某些情況下,可能需要支付額外維修的費用。

此外蘋果可能會限制只在原購買國家或地區提供維修。

這項蘋果計劃不會擴展iPhone X的標准保修保障範圍。若客戶的 iPhone X 曾受相關問題影響,並且曾為此支付更換顯示屏模塊的費用,可聯繫蘋果諮詢退款事宜。

這項計劃為受影響的 iPhone X 設備提供保障,期限為自設備首次零售之日起 3 年。